1. Giriş
Bu gizlilik politikası, Qdesk olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerini nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz ve kişisel verilerin korunmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz.

2. Toplanan Kişisel Veriler
Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• IP adresi, çerezler (cookies) ve cihaz bilgileri
• Kullanım verileri ve tercih bilgileri

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Platform hizmetlerinin sağlanması ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin özelleştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve analiz çalışmaları

4. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Platformumuzda kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri kullanılmaktadır. Çerezler aracılığıyla kullanıcı tercihleri saklanabilir ve hizmetlerimiz daha iyi hale getirilebilir. Çerezlerin nasıl yönetileceği hakkında detaylı bilgiyi [Çerez Politikası] bölümümüzde bulabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Platformun çalışmasını sağlamak için gerekli teknik altyapıyı sunan iş ortakları
• Yasal yükümlülükler: Mahkeme kararları veya resmi makamların talebi doğrultusunda
• Pazarlama ve reklam: Kullanıcı rızası doğrultusunda, kişiselleştirilmiş reklam gösterimi

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz yasal zorunluluklar ve işleme amaçları doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanmaktadır. Saklama süresi dolduğunda, veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, hizmet süresi bitiminde KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Kişisel verilerinin silinmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme ve veri taşınabilirliği talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle İletişim Bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için güncel teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Veri ihlallerinin önüne geçmek için sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır.

9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler platformumuz üzerinden duyurulacaktır.

10. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@kalitedesk.com.tr   

📞 0544 369 1 777